滿足數(shù)據(jù)采集、存儲、處理及應(yīng)用開發(fā)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐平臺，支撐海量數(shù)據(jù)規(guī)模。滿足數(shù)據(jù)采集、 存儲、處理及應(yīng)用開發(fā)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐平臺，支撐海量數(shù)據(jù)規(guī)模
離線獲取的錄音文件進(jìn)行語音轉(zhuǎn)寫、話者分離、靜音檢測、語 速檢測、情緒檢測及提取關(guān)鍵詞等分析處理，生成相應(yīng)的質(zhì)檢分析結(jié)果。
能夠使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對分配而來的不同場景進(jìn)行批量合規(guī)化的外呼操作，成功解決了催收等業(yè)務(wù)場景中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。
基礎(chǔ)版： 與原有呼入系統(tǒng)IVR 對接，免去按鍵提示，提供扁平化的業(yè)務(wù)語音導(dǎo)航菜單服務(wù)
升級版： 多輪語音對話，回復(fù)高頻基礎(chǔ)問答。
通過網(wǎng)絡(luò)對從CTI系統(tǒng)實時獲取的 語音流，實時提供坐席輔助提醒。
通過挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，為市場決 策提供依據(jù)，提升客戶對企業(yè)的滿意度。
為人工客服人員提供實時智能話術(shù)提醒，
引導(dǎo)和客戶意圖分析判斷等服務(wù)。
√實時判斷，即時提醒
√場景化分析判斷客戶意圖
主要作用：
v 保證客戶服務(wù)質(zhì)量
v 自動引導(dǎo)客服人員，人機配合提升效率 v 自動收集客戶反饋信息
v 挖掘客戶用戶交互數(shù)據(jù)的價值
行業(yè)應(yīng)用：手機app內(nèi)嵌搜索欄
行業(yè)應(yīng)用：亞馬遜echo、小米AI音箱、天貓魔盒
行業(yè)應(yīng)用：小米機頂盒、其他智能機頂盒
行業(yè)應(yīng)用：蘋果siri、三星Bixby
對于電話客服、呼叫中心等環(huán)境和業(yè)務(wù)場景中，將電話通訊窄帶8k采樣率的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)100%質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量，多維度挖掘數(shù)據(jù)價值。
V通過語音識別引擎能夠?qū)⒄瓗дZ音信息轉(zhuǎn)換為文本及對應(yīng)的信息，并進(jìn)行話者分離、關(guān)鍵字檢測、靜音檢測、語速檢測等，通過系統(tǒng)。
可以對質(zhì)檢人員調(diào)聽語音的數(shù)量以及聽取時長等進(jìn)行查詢和統(tǒng)計。
v通過數(shù)據(jù)收集和挖掘，實現(xiàn)熱點分析、輿情監(jiān)測、新品推廣分析、成單率分析、關(guān)聯(lián)分析等多維度數(shù)據(jù)價值。
多年的技術(shù)沉淀，保護(hù)您在云上的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全
多年的技術(shù)沉淀，保護(hù)您在云上的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全
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